什么是8D报告步骤分解？这篇看完就会做！（二）

1、8D方法与工具矩阵

2、8D步骤

(1)8D步骤—D0问题初步了解

问题初步了解(立项和准备工作)

–鉴定是否有进行8D 的必要;

–立项和确定主题;

–收集资料。

(2)8D步骤—D1建立小组

建立一个小组来解决问题和执行纠正计划，小组成员应具有过程和/或产品知识、分配的时间、权威和需要的技能。建立小组需要考虑的要素：

–小组的领导： 谁来推动?

–小组的资源： 谁提供支持?

–小组的成员： 合作及分工?

–人员的数量： 多少为宜?

(3)8D步骤—D2问题描述

以客户的角度和观点详细描述其所感受到的问题现象，将所遭遇的问题，以量化的方式，明确出所涉及的人，事，时，地，为何，如何，多少。

(4)8D步骤—D3临时对策

定义、验证和执行临时控制行动，保证在永久纠正措施实施前，将问题与内外部顾客隔离。需要考虑的问题：

–防止继续产生不良品(减少不良品产生)。

–减小产生的不良和后续可能产生不良对客户的影响。

(5)8D步骤—D4原因分析

用统计工具列出可以用来解释问题起因的所有潜在原因，再分别针对每一可能原因予以测试,最终确定产生问题的根本原因。需要考虑的问题：

–列可能原因时要周全。

–原因和结果要有论证，说得通。

–原因一定是根本原因，而非表面原因。

(6)8D步骤—D5长期对策

选取最佳的的长期对策来解决根本原因。同时也选取最佳的长期对策来控制根本原因的影响。需要考虑的问题：

–一定是针对根本原因来制定措施，一个原因可能有几条措施。

–必要时对已经明确的措施进行验证。

–措施尽量具体化。

(7)8D步骤—D6预防再发对策

计划和执行选取的预防再发对策。去除临时行动。需要考虑的问题：

–确定并执行预防再发对策，并应注意持续实施监控，以确定根因已经消除。

–待步入生产阶段，应即监视纠正措施之长期效果，并于必要时采行补救措施。

–验证预防再发对策有效后，可以停止临时措施。

(8)8D步骤-D7效果确认及标准化

验证预防再发对策并监控长期的效果。水平展开，以防同一问题及类似问题再度发生。将相关对策形成书面文件(管理制度、程序文件、作业指导书、表单、技术文件、工程图纸等)。

(9)8D步骤-D8恭贺小组(结案)

恭贺小组的每一成员，问题解决完成，对小组成员的努力予以肯定。

（10）注意事项

上述各项步骤，不一定必须完全依序进行，各步骤之顺序可因个别问题而异。